Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura dei Servizi

Redatti ai sensi del D.Lgs. n. 70/2003 e del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo)

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Articolo 1 – Titolarità del Sito e premesse

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "Termini") regolano i servizi e i prodotti venduti tramite il sito www.arcanisimmobiliare.com (di seguito il "Sito") e sono stipulati tra:

GD Digital Media LLC, con sede in 930 Washington Avenue, Suite 210 - 112, Miami Beach, FL 33139 (USA), e-mail [email protected] (di seguito la "Società"); e
il soggetto che consulta il Sito e usufruisce dei prodotti e servizi ivi offerti (di seguito l'"Utente").

La Società e l'Utente sono congiuntamente dette "Parti". I presenti Termini hanno efficacia vincolante e si applicano a tutti gli Utenti acquirenti dei servizi offerti sul Sito. L'Utente accetta che contratti, notifiche, informative e comunicazioni in forma elettronica soddisfino il requisito della forma scritta, ove previsto dalla legge, salvo norma inderogabile.

1.1 Destinatari del Servizio (uso riservato ai professionisti)

Il Servizio è riservato esclusivamente a Utenti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito l'"Utente", es. agenzie immobiliari e altre imprese o professionisti dotati di partita IVA). Il Servizio non è destinato né offerto a consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005. Con l'accettazione dei presenti Termini, l'Utente dichiara di agire in qualità di professionista e non di consumatore.

Articolo 2 – Oggetto del contratto e servizi offerti

La Società mette in vendita tramite il Sito un software gestionale "All-In-One" che include, a seconda del piano sottoscritto, funzionalità quali: siti web e funnel integrati, email marketing, automazioni WhatsApp ed SMS, calendario e appuntamenti, CRM con pipeline di vendita, gestione del team commerciale, programmazione post social, reportistica e analisi dati, integrazioni con piattaforme pubblicitarie, area videocorsi, chatbot, sondaggi e assistenza in lingua italiana.

I servizi sono erogati in formula di "Piani". La composizione, le funzionalità e i prezzi di ciascun Piano sono quelli indicati nella pagina "Prezzi" del Sito al momento dell'acquisto, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. In caso di difformità tra la pagina "Prezzi" e i presenti Termini, prevale la pagina "Prezzi".

Nel piano Agency è vietata la rivendita degli account gratuiti generati.

Articolo 2 bis – Periodo di prova

La Società può, a propria discrezione, offrire periodi di prova gratuiti o a pagamento. Per attivare un periodo di prova l'Utente deve disporre di un metodo di pagamento valido. La Società può richiedere un'autorizzazione temporanea sul metodo di pagamento per verificarne l'idoneità.

Al termine del periodo di prova, salvo disdetta, l'Utente è automaticamente iscritto all'abbonamento scelto e la Società addebita il canone applicabile. Per evitare addebiti, l'Utente deve terminare l'abbonamento prima della fine del periodo di prova. I periodi di prova sono limitati a uno per cliente e non superiori a 10 giorni.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi sono quelli indicati nella pagina "Prezzi" del Sito al momento dell'acquisto. I prezzi possono variare nel tempo, ma le variazioni non incidono sul prezzo già concordato al momento della conclusione dell'acquisto, fino al successivo rinnovo. Eventuali variazioni di prezzo applicabili a un rinnovo sono comunicate all'Utente con congruo preavviso, con facoltà di disdetta prima del rinnovo.

Articolo 4 – Registrazione al Servizio

Per accedere ai contenuti e ai servizi è necessaria la registrazione, con inserimento di nome, cognome, e-mail e numero di telefono, e la scelta di credenziali personali. L'Utente si impegna a custodire le credenziali e a segnalare immediatamente a [email protected] ogni perdita di controllo sulle stesse, restando responsabile di ogni attività svolta con il proprio account fino alla segnalazione. L'Utente può modificare le credenziali in qualsiasi momento e cancellare l'account inviando comunicazione al medesimo indirizzo.

Articolo 5 – Modalità di acquisto

Per acquistare i servizi, l'Utente deve registrarsi, inserire i propri dati e accettare i presenti Termini (inclusi gli Allegati) e la Privacy Policy. Il pagamento ricorrente è addebitato automaticamente sul metodo di pagamento indicato, secondo la cadenza del Piano scelto. La Società verifica la correttezza dei dati e, in caso di errori evidenti e riconoscibili, può annullare la richiesta; in tal caso nessun contratto si intende concluso.

Articolo 6 – Proprietà dei dati dell'Utente e diritto di export

Proprietà dei dati. Tutti i dati, i contenuti, le anagrafiche, i contatti, i lead, gli immobili e le informazioni che l'Utente carica o genera nella Piattaforma (i "Dati dell'Utente") restano di esclusiva proprietà dell'Utente. La Società non acquisisce alcun diritto di proprietà su di essi e li tratta esclusivamente per erogare il Servizio, su istruzione dell'Utente.
Ruolo della Società e DPA incorporato. Rispetto ai Dati dell'Utente relativi a soggetti terzi, la Società agisce quale Responsabile del trattamento (data processor) ai sensi dell'art. 28 GDPR; l'Utente professionale è il Titolare. Tale rapporto è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) che costituisce Allegato A dei presenti Termini e ne forma parte integrante. Il DPA, comprensivo del riferimento alle Clausole Contrattuali Standard (SCC), si intende concluso e accettato dall'Utente in forma elettronica contestualmente all'accettazione dei presenti Termini, ai sensi dell'art. 28(9) GDPR, senza necessità di ulteriore sottoscrizione.
Diritto di export. L'Utente ha diritto, in qualsiasi momento durante il rapporto, di esportare i Dati dell'Utente in un formato strutturato e di uso comune, tramite le funzioni della Piattaforma o, in mancanza, su richiesta a [email protected].
Export alla cessazione. In caso di cessazione del rapporto per qualsiasi causa, la Società garantisce all'Utente una finestra di almeno 30 giorni dalla data di cessazione per esportare i propri dati, prima della loro cancellazione dai sistemi. La Società non subordina la restituzione o l'export dei dati ad alcun pagamento ulteriore rispetto a quanto eventualmente dovuto per il Servizio.
Licenza limitata alla Società. L'Utente concede alla Società la sola licenza, limitata e revocabile, di trattare i Dati dell'Utente nella misura necessaria a erogare il Servizio.

Articolo 7 – Durata, rinnovo e disdetta

Durata e assenza di vincoli pluriennali. L'abbonamento ha durata mensile o annuale, secondo la scelta dell'Utente. Non sono previsti contratti pluriennali né vincoli di durata minima oltre il periodo sottoscritto.
Rinnovo. Salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo pari a quello sottoscritto (mensile o annuale). (Clausola oggetto di approvazione specifica: vedi Articolo 17.)
Disdetta e preavviso. L'Utente può disdire in qualsiasi momento, senza penali, tramite l'apposito tasto "disdici" nell'area riservata o via e-mail a [email protected]. La disdetta ha effetto dalla scadenza del periodo già pagato: l'abbonamento prosegue fino a tale scadenza e non si rinnova. Non sono dovuti importi per i periodi successivi.
Effetti della cessazione. Alla scadenza naturale dell'ultimo periodo pagato, e fatto salvo il diritto di export di cui all'Articolo 6.4, la Società può sospendere l'accesso all'area riservata.
Assenza del diritto di recesso. Essendo il Servizio riservato esclusivamente a Utenti professionali (Art. 1.1), non trova applicazione il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo a favore dei consumatori. All'Utente si applicano unicamente i diritti di disdetta di cui ai punti 1–4 del presente Articolo.

Articolo 8 – Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a fornire dati corretti e veritieri, a custodire le credenziali, a non cederle a terzi e a vigilare sugli accessi ai propri dispositivi. È vietato ogni comportamento volto a ottenere accessi non autorizzati al Sito, ai Servizi, ad altri account o a sistemi connessi. L'Utente è responsabile delle attività svolte con il proprio account ed è tenuto a un uso lecito e conforme dei Servizi.

Articolo 9 – Limitazioni di responsabilità e forza maggiore

La Società garantisce che i Servizi soddisfano i requisiti di legge di utilizzo, affidabilità e durata.
La Società non è responsabile per ritardi, disservizi o sospensioni dovuti a caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi a titolo esemplificativo: malfunzionamenti di linee elettriche/telefoniche o della rete internet; guasti di software, hardware o servizi di hosting; provvedimenti di autorità; interventi di terzi; uso errato della Piattaforma da parte dell'Utente; attacchi informatici non imputabili alla Società. (Clausola oggetto di approvazione specifica: vedi Articolo 17.)
L'Utente è responsabile delle conseguenze derivanti da un uso difforme dei Servizi e tiene indenne la Società da reclami di terzi conseguenti a violazioni di legge o dei presenti Termini imputabili all'Utente.

Articolo 10 – Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del Sito e della Piattaforma (domini, marchi, testi, software, immagini, layout) sono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalle norme su diritto d'autore e proprietà industriale. La licenza d'uso concessa all'Utente è personale e non trasferibile e non attribuisce alcun diritto di rivendita o cessione della Piattaforma. Resta espressamente esclusa da questo articolo la proprietà dei Dati dell'Utente, che è disciplinata dall'Articolo 6 e appartiene all'Utente. È vietato riprodurre, duplicare o ridistribuire i contenuti del Sito senza autorizzazione scritta della Società.

Articolo 11 – Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul Sito. Per i Dati dell'Utente relativi a terzi, il rapporto Titolare–Responsabile è regolato dal DPA di cui all'Allegato A.

Articolo 12 – Modifiche al Servizio

La Società si riserva di modificare o interrompere il Servizio (o parte di esso) dandone preavviso di 6 (sei) mesi agli Utenti. Nei limiti di legge, la Società non è responsabile verso l'Utente o terzi per modifiche, sospensioni o interruzioni effettuate nel rispetto di tale preavviso. (Clausola oggetto di approvazione specifica: vedi Articolo 17.)

Articolo 13 – Durata e modifiche dei Termini

I presenti Termini restano efficaci finché non modificati o integrati dalla Società. Le modifiche, comunicate tramite pubblicazione sul Sito, diventano vincolanti per le vendite successive alla data di pubblicazione. Per i rapporti in corso, le modifiche sostanziali sono comunicate con congruo preavviso, con facoltà dell'Utente di disdire prima della loro efficacia. (Clausola oggetto di approvazione specifica: vedi Articolo 17.)

Articolo 14 – Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e redatti in lingua italiana.
Trattandosi di Servizio riservato a Utenti professionali, per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Pesaro (PU).

Articolo 15 – Link a siti esterni

I link a siti esterni sono forniti a titolo informativo. La Società non risponde dei contenuti né del trattamento dei dati operato da tali siti.

Articolo 16 – Disposizioni finali

L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. Il mancato esercizio di un diritto da parte della Società non costituisce rinuncia allo stesso. Tutte le comunicazioni e i reclami vanno inviati a [email protected].

Articolo 17 – Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente, dopo averne presa attenta visione, approva specificamente le seguenti clausole, mediante apposita e distinta accettazione elettronica (seconda casella di spunta dedicata) in fase di registrazione:

Art. 2 bis (iscrizione automatica all'abbonamento al termine della prova);
Art. 5 (addebito automatico ricorrente);
Art. 7.2 (rinnovo automatico dell'abbonamento);
Art. 9.2 (limitazioni di responsabilità e forza maggiore);
Art. 10 (proprietà intellettuale e divieto di rivendita);
Art. 12 (facoltà di modifica/interruzione del Servizio con preavviso);
Art. 13 (modifiche unilaterali dei Termini);
Art. 14.2 (foro competente esclusivo presso il Tribunale di Pesaro).

ALLEGATO A — Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR

Parte integrante dei Termini e Condizioni. Accettato in forma elettronica ai sensi dell'art. 28(9) GDPR contestualmente ai Termini, senza necessità di ulteriore sottoscrizione.

A.1 Definizioni e ruoli

Titolare: l'Utente professionale che inserisce nella Piattaforma dati personali relativi a propri clienti, lead, contatti o altri terzi.
Responsabile: GD Digital Media LLC.
Dati del Cliente: i dati personali trattati dal Responsabile per conto del Titolare.
Sub-responsabile: il terzo incaricato dal Responsabile di trattare Dati del Cliente.

I termini "trattamento", "interessato", "dato personale", "violazione dei dati" hanno il significato di cui all'art. 4 GDPR.

A.2 Oggetto, durata, natura e finalità (art. 28.3)

Il Responsabile tratta i Dati del Cliente esclusivamente per erogare il Servizio descritto nei Termini, per la durata del contratto e fino alla cancellazione/restituzione dei dati ai sensi della clausola A.10. Natura e finalità del trattamento: archiviazione, organizzazione, comunicazione e gestione di contatti, lead e immobili tramite CRM, email, SMS e automazioni.

A.3 Tipologie di dati e categorie di interessati

Categorie di interessati: clienti, potenziali clienti (lead), contatti e referenti del Titolare.
Categorie di dati: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono), dati immobiliari e ogni ulteriore dato che il Titolare decida di inserire. Il Titolare si astiene dal caricare categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) salvo necessità e in tal caso ne assume la piena responsabilità di liceità.

A.4 Istruzioni del Titolare (art. 28.3.a)

Il Responsabile tratta i Dati del Cliente solo su istruzione documentata del Titolare, incluse le istruzioni relative ai trasferimenti extra-UE. I presenti Termini, la configurazione del Servizio e l'uso che il Titolare ne fa costituiscono le istruzioni documentate. Il Responsabile informa il Titolare qualora, a suo parere, un'istruzione violi il GDPR o altre norme. Né il Responsabile né i sub-responsabili (incluso GoHighLevel/LeadConnector) sono titolari dei Dati del Cliente, né li utilizzano per finalità proprie.

A.5 Riservatezza (art. 28.3.b)

Il Responsabile garantisce che le persone autorizzate a trattare i Dati del Cliente si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza.

A.6 Sicurezza (artt. 28.3.c e 32)

Il Responsabile adotta misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura dei dati in transito e delle credenziali, controllo degli accessi, isolamento dei dati tra account, autenticazione con verifica e-mail, registrazione degli accessi, conservazione della componente gestionale in UE (Francoforte).

A.7 Sub-responsabili (artt. 28.2 e 28.4) — autorizzazione generale

Il Titolare autorizza in via generale il ricorso a sub-responsabili. L'elenco dei sub-responsabili è quello indicato nella Privacy Policy (Sezione 8) e include in particolare GoHighLevel/LeadConnector LLC, AWS e Supabase. Il Responsabile informa il Titolare di ogni modifica con almeno 30 giorni di preavviso; entro tale termine il Titolare può opporsi per motivi ragionevoli e, in caso di mancato accordo, recedere dalla parte di Servizio interessata. Il Responsabile impone ai sub-responsabili obblighi di protezione dei dati equivalenti a quelli del presente DPA.

A.8 Trasferimenti internazionali

I trasferimenti verso gli USA avvengono sulla base del EU-US Data Privacy Framework (fornitori certificati) e, in via supplementare e di riserva, delle Clausole Contrattuali Standard (Decisione UE 2021/914, Modulo Responsabile-a-Sub-responsabile/Titolare-a-Responsabile pertinente), che si intendono richiamate e applicabili tra le Parti. In caso di invalidità sopravvenuta del DPF, le SCC restano efficaci come autonomo meccanismo di trasferimento.

A.9 Assistenza al Titolare (artt. 28.3.e e 28.3.f)

Il Responsabile assiste il Titolare, nella misura ragionevolmente possibile e tenuto conto della natura del trattamento, per: dare seguito alle richieste degli interessati (artt. 15–22); garantire la sicurezza (art. 32); notificare le violazioni (artt. 33–34) senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuto a conoscenza; effettuare valutazioni d'impatto (artt. 35–36).

A.10 Cancellazione o restituzione dei dati (art. 28.3.g)

Alla cessazione del Servizio, il Responsabile, a scelta del Titolare, restituisce o cancella i Dati del Cliente, garantendo la finestra di export di almeno 30 giorni di cui all'Art. 6.4 dei Termini, salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

A.11 Audit (art. 28.3.h)

Il Responsabile mette a disposizione del Titolare le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'art. 28. Il diritto di audit del Titolare si esercita: di norma tramite la documentazione e le certificazioni di terze parti (es. SOC 2 / ISO 27001) ove disponibili presso il Responsabile o i sub-responsabili; in caso di esigenze specifiche e motivate, mediante ispezione non più di una volta ogni 12 mesi, con preavviso di almeno 30 giorni, in orario lavorativo, nel rispetto della riservatezza e con costi ragionevoli a carico del Titolare.

A.12 Responsabilità e manleva

Il Titolare garantisce di disporre di idonea base giuridica e di tutti i consensi/informative necessari per i Dati del Cliente che inserisce, e che le proprie istruzioni sono lecite.
Ciascuna Parte risponde nei limiti delle obbligazioni a essa imputabili, secondo l'art. 82.2 GDPR. Il Responsabile risponde solo ove abbia violato gli obblighi del GDPR specificamente diretti ai responsabili o abbia agito in difformità dalle lecite istruzioni del Titolare.
Il Titolare tiene indenne il Responsabile da pretese di terzi o sanzioni derivanti da violazioni delle proprie obbligazioni di Titolare, da dati caricati senza base giuridica o da istruzioni illecite.
Resta inteso che nessuna pattuizione del presente DPA limita la responsabilità diretta di ciascuna Parte nei confronti degli interessati o delle autorità di controllo, come previsto inderogabilmente dagli artt. 82 e 83 GDPR.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

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