CRM immobiliare: cos'è, a cosa serve e come scegliere quello giusto

In breve: un CRM immobiliare è il software che gestisce la relazione con i clienti dell'agenzia: contatti, richieste, trattative, appuntamenti e comunicazioni, dal primo messaggio fino al rogito. A differenza del gestionale, che organizza soprattutto gli immobili, il CRM serve a non perdere contatti e a trasformarli in incarichi e vendite.

Oggi i software più completi uniscono CRM e gestionale in un'unica piattaforma, con WhatsApp, automazioni e intelligenza artificiale. Arcanis Immobiliare lo fa a 127 € al mese, con utenti illimitati.

Cos'è un CRM immobiliare

CRM sta per Customer Relationship Management, cioè gestione della relazione con il cliente. In un'agenzia immobiliare significa avere in un unico posto, per ogni persona:

• chi è e che ruolo ha (proprietario, acquirente, locatario, segnalatore);

• cosa cerca o cosa vuole vendere;

• ogni conversazione avuta, su qualsiasi canale;

• gli immobili proposti, le visite fatte e i feedback;

• a che punto è la trattativa e qual è il prossimo passo.

Senza CRM queste informazioni restano sparse tra agende, fogli Excel, email e chat sul telefono degli agenti.

Differenza tra CRM e gestionale immobiliare

Un'agenzia ha bisogno di entrambi. Per questo la scelta migliore è un'unica piattaforma che li unisce: l'immobile e il cliente sono collegati, e ogni richiesta, visita e proposta resta tracciata da tutte e due le parti.

A cosa serve un CRM in agenzia

• Non perdere i lead. Ogni contatto da portali, sito, social o vetrina entra in automatico e viene assegnato a un agente.

• Rispondere subito. Con automazioni e AI la prima risposta parte in pochi secondi, anche fuori orario.

• Seguire le trattative. Pipeline visive mostrano a che punto è ogni cliente: nuovo contatto, visita, proposta, compromesso, rogito.

• Fare i follow-up. Ricontatti e reminder partono da soli, senza affidarsi alla memoria.

• Riattivare il database. I clienti passati ricevono comunicazioni mirate e tornano quando sono pronti a comprare o vendere.

• Dare visibilità al titolare. Lead per fonte, performance degli agenti, fatturato previsto.

• Tenere i contatti in agenzia. Se un collaboratore se ne va, clienti e storico restano.

Le funzioni indispensabili di un buon CRM immobiliare

1. Schede contatto con ruoli e storico completo di tutte le comunicazioni.

2. Incroci automatici tra immobili e richieste.

3. Pipeline per acquisizioni, vendite, affitti e valutazioni.

4. WhatsApp integrato, perché è il canale che i clienti leggono davvero.

5. Inbox unificata per WhatsApp, SMS, email, chat del sito e social.

6. Automazioni per risposte immediate, reminder e follow-up.

7. Calendari con prenotazione online e distribuzione delle visite tra agenti.

8. Integrazione con i portali, così le richieste entrano da sole nel CRM.

9. Report e dashboard per il titolare.

10. Esportazione dei dati in qualsiasi momento.

Le domande da fare prima di scegliere

1. Il CRM è integrato con il gestionale o sono due software separati?

2. WhatsApp è integrato o si continua a usare il telefono personale?

3. Le richieste dai portali entrano da sole nel CRM?

4. Ci sono automazioni per rispondere subito ai lead?

5. Il prezzo cambia se aggiungo agenti?

6. Posso esportare tutti i miei dati quando voglio?

Il CRM di Arcanis Immobiliare

Arcanis Immobiliare unisce CRM e gestionale immobiliare in un'unica piattaforma. Le funzioni principali del CRM:

• Contatti e utenti illimitati, con ruoli, permessi e storico a 360° di ogni cliente

• Incroci automatici bidirezionali immobili ↔ richieste, con percentuale di compatibilità

• Pipeline per acquisizioni, vendite, affitti e valutazioni, con previsione di fatturato e provvigioni

• WhatsApp integrato, SMS illimitati ed email marketing

• Inbox unificata con chat del sito, Facebook, Instagram e Google Business Profile

• Agente AI che risponde a ogni nuovo lead entro 60 secondi, lo qualifica e fissa l'appuntamento

• Automazioni e reminder per follow-up, visite e scadenze

• Integrazione via API con i principali portali immobiliari, con le richieste che entrano direttamente nel CRM

• Calendari multi-agente con prenotazione online

• Dashboard e report serale automatico al titolare

• Esportazione completa dei dati in qualsiasi momento, in formato aperto

E tanto altro, tutto in un unico piano a 127 € al mese, circa 4 € al giorno, con assistenza su WhatsApp con tecnici italiani. Scopri tutte le funzioni di Arcanis Immobiliare.

Domande frequenti

Cos'è un CRM immobiliare?
È il software che gestisce la relazione con i clienti di un'agenzia immobiliare: contatti, richieste, trattative, appuntamenti e comunicazioni, dal primo contatto fino al rogito.

Che differenza c'è tra CRM e gestionale immobiliare?
Il gestionale ha al centro l'immobile: schede, incarichi, documenti e portali. Il CRM ha al centro il cliente: contatti, trattative e follow-up. Le piattaforme più complete, come Arcanis Immobiliare, li uniscono in un unico software.

A cosa serve un CRM per un'agenzia immobiliare?
A non perdere i lead, rispondere subito, seguire ogni trattativa, fare follow-up costanti, riattivare i vecchi clienti e dare al titolare una visione completa dell'attività.

Qual è il miglior CRM immobiliare?
Quello che unisce CRM e gestionale, integra WhatsApp e i portali, automatizza risposte e follow-up e ha un prezzo chiaro. Arcanis Immobiliare offre tutto questo in un unico piano a 127 € al mese, con utenti illimitati.

Un CRM immobiliare può rispondere ai clienti in automatico?
Sì, se ha automazioni e intelligenza artificiale. In Arcanis Immobiliare l'agente AI risponde ai nuovi lead su WhatsApp entro 60 secondi, anche di notte e nel weekend, e fissa gli appuntamenti in calendario.

Quanto costa il CRM di Arcanis Immobiliare?
È incluso nel piano unico a 127 € al mese, insieme al gestionale e a tutte le altre funzioni. Gli utenti sono illimitati. È previsto un setup iniziale una tantum, in cui il nostro team rende operativa l'agenzia e fa la formazione.

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